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工行广西分行开展“新服务 心满意”服务提升活动
发表时间:2017年01月03日 15:14来源:中新网广西新闻

葡京真人开户 www.theiceharvest.com 摘要提示:工行广西分行3日透露,近期该行在全辖组织开展“新服务 心满意”服务提升活动,通过改善服务面貌、优化服务流程、加快减费让利、提高账户安全等方面进一步提升金融服务质量。

  中新网南宁1月3日电(苏会瑶)工行广西分行3日透露,近期该行在全辖组织开展“新服务 心满意”服务提升活动,通过改善服务面貌、优化服务流程、加快减费让利、提高账户安全等方面进一步提升金融服务质量。  

  据了解,“新服务 心满意”服务提升活动将持续开展4个月。工行将广西分行紧密围绕客户需求,根据客户偏好的办理渠道,安全便捷地提供基础金融服务、分类增值服务和个性化产品组合,满足客户账户管理、资金融通、支付结算、投资理财等方面需求,通过服务为客户创造价值。

  例如,为降低客户排队等候时间,工行广西分行一方面简化柜面业务处理流程,创新推出购物车式柜面服务,客户只需填写一张凭证、输一次密码、一次签字确认,即可实现多笔业务办理。同时,开展多渠道网点预约取号服务,实现即到即办。工商银行客户可以通过网上银行、手机银行、融e联等渠道选择指定网点,在预约时间范围内可享受即到即办,节省在网点排队时间。另一方面,加大网点智能化改造,创新“客户自助+协助服务”的智能化服务模式。目前,工行广西分行投产“智能银行”网点已达363家,覆盖全辖80%以上网点,加快自助渠道建设步伐,延伸网点辐射功能,投放的自助设备总数超过5000台,实现了开户、理财、汇款、挂失等多项个人业务的离柜化处理,对柜面排队等候客户实现有效分流。

  此次活动,工行广西分行将从消费者关注的金融热点和服务需求出发,改革创新银行服务模式,推进消费者权益?;すぷ?,解决好消费者关心的热点难点问题,并精选17项亮点产品及服务举措,有步骤、分批次向社会进行集中展示,以全面提升客户服务体验。

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