搜 索
字号:
南宁工商发布消费警示 提醒市民谨防山寨维修服务
发表时间:2017年03月03日 10:25来源:广西新闻网

葡京真人开户 www.theiceharvest.com 摘要提示:近年来,家电维修问题始终困扰消费者,漫天要价、小病大修、强卖配件……稍有不慎就会被坑。根据南宁市工商局12315指挥中心统计,2016年涉及家电维修问题的来电有190个,比2015年增长81%。南宁工商部门特发布2017年3号消费警示,提醒市民需谨防山寨维修服务。

  “李鬼”上门搞维修,吃一家算一家

  南宁工商发布2017年第3号消费警示,提醒市民谨防山寨维修服务

(资料图片)

  广西新闻网-当代生活报记者 冯耀华 通讯员 熊至娟

  核心提示

  近年来,家电维修问题始终困扰消费者,漫天要价、小病大修、强卖配件……稍有不慎就会被坑。根据南宁市工商局12315指挥中心统计,2016年涉及家电维修问题的来电有190个,比2015年增长81%。南宁工商部门特发布2017年3号消费警示,提醒市民需谨防山寨维修服务。

  案例:山寨维修是这样坑人的

  2016年4月,市民覃女士通过12315微信平台反映称,她通过赶集网找了“南宁恒威电器服务公司”的服务人员到家里维修消毒柜,结果消毒柜没修好,商家还要收取320元维修费。青秀区长堽所执法人员按照消费者提供的公司地址,来到东葛路90号华城商厦,却找不到这个“南宁市恒威电器服务公司”,联系电话也打不通。再一查,发现赶集网上相关信息也已经删除了。

  2016年8月,市民陈女士家中的大金牌空调不制冷了,由于一时找不到品牌的售后电话,陈女士直接上网搜索,查到一个自称是大金品牌在南宁的售后维修电话。陈女士联系对方后,对方很快上门服务,并收取了维修费800元,但用了没几天,空调又出现了同样故障。陈女士这次找来了空调的正规售后人员上门维修,却被师傅告知,上次维修的人根本没有更换配件,而且维修费也不应该这么贵。陈女士这才惊觉:自己遇到“李鬼”了,再联系对方想追回损失,对方干脆直接关机了。由于没有正规发票,陈女士当时拿到的收据上没有维修点的具体名称、地址及收款人,维权陷入僵局。

  提醒:互联网上存在假冒维修服务

  南宁工商部门提醒,一些不法商贩冒用一些知名家电品牌及企业的名称,通过互联网等渠道发布虚假信息,提供低劣的维修服务。但实际这些所谓的“品牌维修点”多为私人“游击队”,其名称及经营场所均为虚构,联系电话多为私人电话,而这些维修人员则根本不具备专业的维修技能,维修质量难以保障。

  支招:防范山寨维修应注意四点

  南宁市工商局12315指挥中心提醒市民,欲防范山寨维修,请留意以下几点:

  第一,通过官方网站查询正规售后。山寨维修点常打“官方”旗号,用“400”开头的电话和逼真的假网站忽悠人,消费者查找相关品牌售后电话时,最好去企业官网上查询全国统一的维修热线,或者去就近的家电超市找该品牌的统一维修电话。

  第二,查看维修人员是否正规。正规维修服务人员上门时一般会着公司统一服装、佩戴工作牌,以便接受监督。消费者如对维修人员身份有质疑,可通过查看维修人员的工作证或致电家电连锁企业、品牌售后来核实其身份。对于虚假维修员来说,他们不会穿戴专业品牌维修服,更不会佩戴工号牌。

  第三,要选择社会上的家电维修企业,请事先查验该公司是否具有营业执照,是否具备相关资质。消费者可以登录国家企业信用信息公示系统进行查询,http://www.gsxt.gov.cn/。另外,现在百度已在搜索页面上提示消费者,该条信息是否为广告,但在手机的APP上还没有这些提醒,消费者要留意查看。

  第四,索取并留存维修记录及消费凭证。根据商务部2012年出台的《家电维修服务业管理办法》规定,家电维修经营者在提供维修服务时应当向消费者提供维修服务凭证和收费发票,维修服务凭证应如实填写维修服务项目、维修详细情况等内容,因大多“山寨”维修点是个人,故无法提供发票,也没有印制专门的维修服务凭证。

更多

本网站所刊载信息,不代表中新社和中新网观点。 刊用本网站稿件,务经书面授权。
未经授权禁止转载、摘编、复制及建立镜像,违者将依法追究法律责任。