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携程门店落地广西工作已启动 将为游客提供精准专业服务
发表时间:2017年11月24日 23:58来源:中新网广西新闻

葡京真人开户 www.theiceharvest.com 摘要提示:11月24日,携程旅游实体门店品牌发布会在广西南宁举行。现场,其负责人张炜表示:携程门店已启动在广西地区的落地工作。不仅在大型商圈,住宅区门口开设门店,帮助本地游客走出去;也会考虑在市内各大景区、景点落地,面对外地游客提供诸如一日游,单品的预定服务。

图为发布会现场。

  中新网广西新闻11月24日电(吕柳静)11月24日,携程旅游实体门店品牌发布会在广西南宁举行。现场,其负责人张炜表示:携程门店已启动在广西地区的落地工作。不仅在大型商圈,住宅区门口开设门店,帮助本地游客走出去;也会考虑在市内各大景区、景点落地,面对外地游客提供诸如一日游,单品的预定服务。

  张炜说:“回顾这些年我们经历的商业模式变迁:第一次,百货商店一统天下,模式固定;第二次,实体零售多种业态展现,市场趋于灵活多变;第三次,也就是现在我们所面临的,线上线下多种业态融合,呈现出百花齐放的盛况?!彼衔?,旅游业也是如此,随着互联网技术的深入渗透,正在迎来一次全新的革新机遇。

  据了解,自2016年携程战略投资旅游百事通以来,对于线下的动作就日益频繁,先是整合双方的产品库,渠道互通;随即,又开启了携程旅游实体门店在全国范围内的加盟拓展工作;9月下旬,更结合线上APP,将已经在各大城市开门迎客的线下门店全部“上了网”。

  发布会现场,张炜指出,互联网时代,旅行社门店必须走“线上流量+线下服务”结合的方式,才能迎来春天。作为国内最大的在线旅游网站,海量的携程用户在消费过程中会产生大量的数据沉淀,而携程旅游实体门店除了提供丰富的产品,专业的服务之外,以数据分析为核心的门店管理方式,可以有效促进游客的二次消费;“附近门店”等结合移动互联网优势的手段则能吸引更多陌生客户的成功交易。

  曾经,旅行社门店是游客出行的唯一路径,但随着互联网的渗透,线上模式开启,逐渐与线下分庭抗礼。如今,旅游新零售到来,线上线下的区隔逐渐消失。而这个“新零售”就是今天携程旅游门店正在尝试的新模式。携程旅游渠道事业部总经理张力表示:互联网让旅游出行变得越来越简单,但也带来了一些困扰,大量的产品汇集虽然提高了游客的出行选择,但面对五花八门的产品,究竟要跟团?自由行?定制?小包……成了新的问题??梢韵爰?,一位有着选择困难症的游客,面对电脑,或者拿着手机,恐怕三两天都不知道如何选择!门店秉承专业而精准的一对一服务,无疑能极大地提升沟通效率和选择效率。

  实际上,新零售模式在旅游业早已不是新鲜事,早在数年前,旅游O2O就大行其道,探索的都是如何将线上线下优势进行最大程度的结合。此外,同程、途牛、驴妈妈等线上OTA也都在进行线下门店的布局。

  与之不同的是,携程旅游门店走的是加盟路线。以北京区域为例,不到半年的时间,11个行政区均有门店开业,数量已超过60家,交易总额近1亿,原计划两年内年开设100家实体门店的设想大大提前。广西目前签约量也已逼近30家,这就是加盟模式的优势所在,能够迅速复制到全国,将地面网络在最短的时间内建立。(完)

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